职业道德与礼仪

StudyinUS

“职业道德”，听起来很严肃，也有点深奥。礼仪……似乎更有些古板。

先说个故事。

我们公司曾经帮助一位学生找到一个实习的机会，在一家技术公司内部的实验室做助研。这是一位中国来的留学生，第一次在美国公司工作，有这样的机会他很高兴，我们也很为他高兴。

没几个月，他跟我们联系，说他被公司 fire ……解雇了。我们听了有些吃惊，细问了一下，原来问题都出在一些细节上。比如，公司的实验室里有仪器、设备，因此很多地方都明确地标识着，不能带入饮料、食物，而他几次把午饭的盒子放在工作台上，被直接经理看到。

其次就是他与经理之间的有一些沟通问题。

这些，都属于职业道德与礼仪的范畴。商科学生可能都会在学校里学到 professionalism, work ethics and etiquette 这些概念。没学过也没有关系，在网上能找到不少的资料，很多来自大学的商学院。

马凯大学（Marquette University）的学生职业服务中心就有一个网页，专门讲述 workplace etiquette — 职场礼仪。哥伦比亚大学职业教育中心总结的五项职场礼仪须知，精炼到位，下面简单介绍：

第一印象很重要：人们很容易一见面，就对人建立第一印象。中文里有个贬义词叫成见，可以旁证第一印象表现出个人品质、专业性强，有多重要。第一次见面，一个好用的经验法则是，站直，保持目光接触，微笑！
避免八卦：这在职场交流中很重要。必要评判一件事时，要做到对事不对人，不要说同事的坏话。
交流是关键：有时候问题不仅在于你说什么，说的方式也不可疏忽。口头、书面交流都要寻求表达清楚，尤其电子邮件这类书面交流是可以永久保存的，所以面对面不会说的话，一定不要写在 Email 里。
了解工作环境：每个公司都有不同的政策、工作流程、企业文化与价值观。熟悉一个新的工作环境，会有一个过程，在这个过程中不妨多问，问同事，问公司人事部门。再者就是多观察，观察不明白再问。
个性平易但保持专业性：人在职场，与同事各种场合接触不可避免，不宜拒人千里，但每个人都还是有选择保持个人隐私的权力。在各种场合都要尊重他人的空间，敲门、与人打招呼，这些细节都是尊重的表现。